Zamówienie projektu graficznego to inwestycja, która powinna przynieść oczekiwany efekt wizualny i funkcjonalny. Czasem jednak zdarza się, że finalny projekt nie spełnia oczekiwań klienta. Czy w takiej sytuacji można go zareklamować? Sprawdźmy, jakie są możliwości i w jakich przypadkach reklamacja może być zasadna.
Czy projekt graficzny podlega reklamacji?
W przypadku usług kreatywnych, takich jak projektowanie graficzne, prawo nie reguluje jednoznacznie kwestii reklamacji. Kluczowe znaczenie ma umowa zawarta między klientem a grafikiem lub agencją, a także zakres ustaleń dotyczących poprawek. Większość profesjonalnych studiów graficznych oferuje możliwość wprowadzania zmian, dzięki czemu klient ma wpływ na końcowy efekt.
W jakich sytuacjach można zgłosić reklamację?
Reklamacja projektu graficznego może być uzasadniona w kilku przypadkach:
- Projekt znacząco odbiega od ustaleń – jeśli grafik nie uwzględnił kluczowych wytycznych zawartych w briefie.
- Błędy techniczne – np. niepoprawne formaty plików, niska jakość grafiki, problemy z kolorem czy brak zgodności z wymaganiami druku.
- Naruszenie praw autorskich – jeśli projekt zawiera elementy skopiowane z innych źródeł bez zgody właścicieli.
Kiedy reklamacja nie jest możliwa?
Nie każda sytuacja daje podstawy do reklamacji. Przykładem może być sytuacja, gdy klient nie jest zadowolony z efektu końcowego, ale grafik wykonał projekt zgodnie z ustaleniami. W takich przypadkach warto skorzystać z przysługujących poprawek, o ile były przewidziane w ofercie.
Jak uniknąć problemów z projektem graficznym?
Aby uniknąć nieporozumień, warto na początku jasno określić swoje oczekiwania i szczegółowo omówić projekt. Dobrym rozwiązaniem jest przygotowanie briefu, który precyzyjnie określa założenia projektu, styl, kolorystykę i inne istotne elementy. Im lepiej sprecyzowane wytyczne, tym mniejsze ryzyko rozczarowania efektem końcowym.
Reklamacja w naszym studio graficznym
W naszym studio oferujemy elastyczne podejście do współpracy. Każdy projekt przechodzi przez proces konsultacji, co minimalizuje ryzyko niedopasowania do oczekiwań klienta. W ramach współpracy zapewniamy poprawki, dzięki czemu możemy dopracować projekt tak, aby w pełni odpowiadał na potrzeby zamawiającego. Dbamy o transparentność, dlatego każdy etap realizacji jest dokładnie omówiony, a klient ma realny wpływ na kształt finalnego projektu.
